Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod marką Archivum Veritatis jest prowadzony przez:

MIROCHA
NIP: 5512678593
Adres przedsiębiorstwa: Mucharz 249, 34-106 Mucharz
E-mail: archiwumveritatis@onet.pl
Adres sklepu: archiwumveritatis.pl

Sklep oferuje odpłatne treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności materiały w formacie PDF oraz inne pliki cyfrowe opisane na stronach poszczególnych produktów.

2. Dostarczenie treści cyfrowych

Zakupione treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie, co do zasady automatycznie i niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

Link umożliwiający dostęp do zakupionej treści może zostać:

  1. przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia,
  2. wyświetlony na stronie potwierdzenia zamówienia,
  3. udostępniony na koncie klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość posiada co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje jednak po rozpoczęciu ich dostarczania, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania:

  1. konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie,
  2. konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
  3. konsument przyjął tę informację do wiadomości,
  4. sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymanej zgody na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Klient składa wymagane oświadczenia przed zakupem za pomocą osobnego, domyślnie niezaznaczonego checkboxa.

Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych na podstawie prawidłowo udzielonej zgody klientowi nie przysługuje zwrot z powodu zmiany zdania, braku czasu na zapoznanie się z materiałem, omyłkowego zakupu wynikającego z niezapoznania się z opisem albo subiektywnej oceny przydatności treści.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw klienta związanych z niezgodnością treści cyfrowej z umową.

4. Odstąpienie przed rozpoczęciem dostarczania

Jeżeli dostarczanie treści cyfrowej nie zostało jeszcze rozpoczęte albo klient nie złożył prawidłowo wymaganych oświadczeń, oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

archiwumveritatis@onet.pl

Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację klienta i zamówienia, w szczególności zawierać:

  1. imię i nazwisko,
  2. numer zamówienia,
  3. adres e-mail użyty podczas zakupu,
  4. informację o decyzji odstąpienia od umowy.

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, nie jest to jednak obowiązkowe:

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej treści cyfrowej: [nazwa materiału].
Numer zamówienia: [numer].
Data zawarcia umowy: [data].
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko].
Adres e-mail wykorzystany przy zamówieniu: [e-mail].
Data złożenia oświadczenia: [data].

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację można złożyć w szczególności, gdy:

  1. link do pobrania nie działa,
  2. zakupiony plik jest uszkodzony albo niekompletny,
  3. klient otrzymał niewłaściwy materiał,
  4. treść cyfrowa nie odpowiada opisowi przedstawionemu przed zakupem,
  5. występuje problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z materiału zgodnie z umową.

Reklamację należy przesłać na adres:

archiwumveritatis@onet.pl

W zgłoszeniu warto podać:

  1. imię i nazwisko,
  2. numer zamówienia,
  3. adres e-mail użyty podczas zakupu,
  4. opis problemu,
  5. żądanie klienta,
  6. w miarę możliwości zrzut ekranu przedstawiający problem.

6. Rozpatrywanie reklamacji

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.

Sprzedawca doprowadzi treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o problemie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i bez dodatkowych kosztów.

W przypadkach określonych przepisami konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

  1. doprowadzenie treści do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
  2. sprzedawca nie doprowadził treści do zgodności w rozsądnym czasie,
  3. brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby jego usunięcia,
  4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
  5. z okoliczności wyraźnie wynika, że treść nie zostanie doprowadzona do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

7. Zwrot płatności

Jeżeli na podstawie obowiązujących przepisów klientowi przysługuje zwrot płatności, zostanie on dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Zwrot zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

8. Kontakt

MIROCHA
NIP: 5512678593
Adres: Mucharz , 34-106 Mucharz
E-mail: archiwumveritatis@onet.pl